KEBIJAKAN SATELITWEB TENTANG PENGEMBALIAN UANG (REFUND POLICY)

Persyaratan dan Ketentuan Refound (Pengembalian Uang)

Kami berkomitmen untuk mengembalikan semua uang Anda yang telah Anda bayarkan kepada rekening pembayaran di Satelitweb apabila Satelitweb tidak dapat menyediakan layanan yang sudah dipesan oleh pelanggan yang diakibatkan oleh adanya kesalahan data-data atau informasi dari Satelitweb seperti misalnya kesalahan pada tampilan promo gambar, kekeliruan harga, dan sejenisnya.

Meski kami setiap harinya selalu menjaga keakuratan informasi yang disampaikan di website https://satelitweb.com, baik secara manual dan otomatis, namun terkadang bisa terjadi beberapa harga yang belum terupdate, yang disebabkan oleh karena kurs atau nilai tukar mata uang yang berubah, misalnya pada nama domain, klaim pengembalian uang atas kesalahan ini akan dikembalikan dalam waktu 1×24 jam

Satelitweb akan mengembalikan uang Anda secara penuh apabila memenuhi syarat dan ketentuan seperti dijelaskan berikut ini :

  • Kesalahan input dari Satelitweb atau informasi yang disampaikan oleh Satelitweb
  • Kesalahan input nama domain yang disebabkan bukan oleh pelanggan, melainkan oleh pihak Satelitweb
  • Kesalahan input web hosting yang disebabkan oleh pihak Satelitweb
  • Kirim bukti pembayaran yang sudah dibayarkan kepada Satelitweb beserta nomor pemesanan ke email billing@satelitweb.com
  • Kami akan memprosesnya selama 1×24 jam di hari kerja.

Pengembalian Uang Tidak Berlaku untuk :

  • Kesalahan penginputan data yang disebabkan oleh pelanggan ke sistem Satelitweb.
  • Web hosting yang sudah digunakan selama 30 hari
  • Pembelian jasa layanan pembuatan website/toko online/app yang sudah disepakati sehingga bisa launching.
  • Pelanggan yang salah memasukan nama domain ke sistem Satelitweb.com
  • Jasa digital marketing yang sedang berjalan
  • Penggantian nama domain yang sudah dipesan, dan ingin diubah oleh pelanggan tidak kami berikan garansi atau pun pengembalian uang, karena nama domain hanya bisa dipilih 1 kali dan tidak bisa diganti.

Syarat dan Ketentuan Klaim Garansi Web Hosting

Garansi hanya diberlakukan kepada web hosting apabila dalam masa 30 hari semua paket web hosting dan jasa layanan pembuatan website yang Anda beli tidak dapat digunakan atau mengalami gangguan/down selama 7 hari pertama atau 7 hari penuh.

Kebijakan lain

  • Kebijakan Satelitweb untuk pengembalian uang ini sewaktu-waktu bisa berubah baik dengan pemberitahuan maupun tanpa pemberitahuan kepada pelanggan/calon pelanggan terlebih dahulu.
  • Hal yang belum atau tidak tercantum di dalam kebijakan ini akan diatur kemudian

Kebijakan pengembalian uang ini merupakan bagian tak terpisahkan dari jual beli antara pengguna dan Satelitweb. Pengguna dianggap sudah membaca, memahami serta menyetujui seluruh isi dari syarat kebijakan yang berlaku.